Крымский фотофорум (Crimea-Photo) Поиск Участники Помощь Текстовая версия
Здравствуйте Гость .:: Вход :: Регистрация ::. .:: Выслать повторно письмо для активации  
 
>You Ad Here
 
 

Страницы: (2) [1] 2  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Start new topic Start Poll 

> Fotomag.com.ua, Антиреклама
mrJ | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:10
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 822
Регистрация: 12.10.09
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Имел счастье приобрести в интернет - магазине Fotomag.com.ua объектив фирмы Никон. Весьма дорогостоящий. Объектив не ронялся, носился и использовался крайне аккуратно. Через 3 месяца по непонятным причинам начала болтаться передняя линза. Насколько мне объяснили скорее всего просто было не до конца зажато зажимное кольцо. Объектив сдал представителям магазина у нас в городе, претензий к внешнему виду никто не высказывал. Прошел месяц, периодически захаживал спрашивал что там с объективом. Говорили что он в сервисе, то в о Львове, то в Киеве, телефон сервиса почему-то давали Днепропетровский.. Обещали сделать в срок. Под конец месячного срока сказали что ждут детали.. Через месяц я написал официальную бумагу с требованием поменять мне объектив на новый по причине невозможности выполнить гарантийный ремонт в срок установленный законом О защите прав потребителей. Попросил дать письменный ответ. Через три дня, зашел в магазин узнать что там слышно с ответом, и мне было заявлено что мне отказано в гарантийном ремонте, по причине повреждения каких то шлицов. Через неделю получил по почте письмо с указанием неисправности: Внешний осмотр - следы вскрытия на болте передней линзе. На этом основании и было отказано в ремонте.. Такой наглости честно говоря я не ожидал. Мало того что я его естественно не вскрывал, но и их действия лишены логики: претензий к внешнему виду не было, и вдруг больше чем через месяц появились претензии. Уже не говоря про их заявления про ожидание детали.

На данный момент написано письмо в Общество защиты прав потребителей, и готовится исковое заявление в суд.

Если кто то сталкивался с подобной ситуацией, и имеет опыт решения данных проблемм, напишите в мыло. Вдруг я могу упустить какой-то нюанс в данном вопросе.
По поводу дальнейшего развития дел буду держать в курсе..

Отредактировал Rumata - 21 Октября, 2010, 8:21


____________________
PMEmail Poster
2/631    Top
Бобер | Бездомный
Реклама двигатель прогресса       
Quote Post



А кому сча лехко?
Group Icon














_________________
Желающим разместить рекламу смотреть сюдой
/    Top
Den3 | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:19
Quote Post



одно название
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 5655
Регистрация: 10.01.06
Авторитет: 24
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Нифега-се, это прям развод какой то. Опыта решения подобных проблем не имею, помочь даже ничем не могу. Хоть бери и фоткай состояние аппарата перед сдачей в гарантию и в добавок интервью с принимающим человеком что к внешнему виду и состоянию притензий не имеет.


____________________
В жизни подвигам мало места, но много мест для дурных идей...
PMEmail Poster
1/5496    Top
Уран | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:22
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2204
Регистрация: 05.02.10
Авторитет: 13
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


mrJ
У тебя есть квитанция о приеме объектива на сервис?

Если есть, там должно быть указано состояние объектива, наличие потертостей, вмятин, следов разборки.

При наличии квитанции и отсутствии упоминаний об повреждении шлицов, они однозначно пролетают.

Если квитанции нет вообще, то пролетаешь ты, просто не будет оснований для иска в суд.
Именно на основании квитанции о передачи товара в СЦ устанавливается срок ремонта и прочее.

Вообще не понимаю, чего ты ждал месяц. Они обязаны отремонтировать, заменить, либо отказать в ремонте по причине снятия с гарантии в течении 14 дней. В отдельных случаях СЦ может заключить с клиентом письменное соглашение о продлении срока ремонта, но я так понимаю с тобой такого соглащения не заключали.
PMEmail PosterUsers Website
Top
Rumata | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:22
Quote Post



The One
Group Icon

Группа: †Admin
Сообщений: немеряно
Регистрация: 21.06.03
Авторитет: 34
Вне форума



как обычно ... "если не было царапины, не переживайте, будет", очень сложно эту фразу обойти
Top
Уран | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:25
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2204
Регистрация: 05.02.10
Авторитет: 13
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Den3 @ 20 Октября, 2010, 16:19)
Хоть бери и фоткай состояние аппарата перед сдачей в гарантию

Ничего фоткать не нужно, в квитанции о приемке товара в СЦ все должно быть описано, при этом на квитанции должна быть подпись покупателя о том, что он подтверждает информацию в ней указанную.

После того, как товар был передан притензии по поводу внешних следов вскрытия не принимаются, отказать могут только по причине нарушения правил эксплуотации.

Отредактировал Уран - 20 Октября, 2010, 16:25
PMEmail PosterUsers Website
2/2887    Top
Den3 | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:32
Quote Post



одно название
Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 5655
Регистрация: 10.01.06
Авторитет: 24
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ага, понятно.


____________________
В жизни подвигам мало места, но много мест для дурных идей...
PMEmail Poster
Top
mrJ | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:43
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 822
Регистрация: 12.10.09
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Уран
Квитанция о том что я им сдал объектив в ремонт есть. Указаний о каких либо повреждениях нет. Никакого допсоглашения о сроках я естественно не заключал. Месяц ждал по доброте душевной. Хотелось все по хорошему. Когда понял что по хорошему может быть очень долго и безрезультатно, то и начал активно бороться за результат..


____________________
PMEmail Poster
Top
Igorius | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 16:52
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 744
Регистрация: 05.01.10
Авторитет: 1
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


о**еть. хотя у самого хорошее мнение о ребятах с местного филиала, но уроды.
я бы еще побольше попостился на тематических форумах.
опыт подсказывает бывают люди готовые помочь.
PMEmail Poster
Top
Уран | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 19:39
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2204
Регистрация: 05.02.10
Авторитет: 13
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


mrJ
Ну раз квитанция есть, то они попали.
Они обязаны были в течении 2-х недель тебе сообщить о снятии с гарантии.

Берешь квитанцию, их письмо о снятии с гарантии (надеюсь конверт со штемпелем с датой отправки ты не выкинул) и топаешь в общество по защите прав потребителей.
Они с большой радостью тебе помогу.
Как минимум они с них струсят тебе новое стекло и себе денежек за замятие этого дела.
У них там есть толковые юристы, которые помогут все сделать правильно. smile.gif
PMEmail PosterUsers Website
1/2887    Top
bula | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 19:58
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 1209
Регистрация: 09.08.08
Авторитет: 6
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


mrJ
Жаль с приобретением к нам не обратился. У нас по гарантии все решается очень быстро, вплоть до замены...


____________________
...скажите как художник художнику- Киса Вы рисовать умеете?
PMEmail PosterUsers Website
Top
mrJ | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 20:13
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 822
Регистрация: 12.10.09
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ну тут решающим фактором была цена. Да и неисправность не критическая. Просто во избежание дальнейших возможных проблемм решил сразу отремонтировать.. И тут такая засада. И самое обидное это был единственный объектив который покупался новым. До этого всегда покупалась б.у.

Ну а по поводу Общества защиты прав потребителей то они пока что особо помочь не могут, т.к. есть заключение сервисного центра о неисправности. Они могут оштрафовать сам магазин за многие нарушения которые были допущены в ходе гарантийного обслуживания, и это будет дополнительным козырем в суде.


____________________
PMEmail Poster
1/631    Top
kivich | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 20:22
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 265
Регистрация: 03.08.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ситуация странная...
Скоре всего причина в том, что нет поблизости хозяина, как правило всё это решается на месте, а так как это всего лишь представительство, то и дела им нет - отправили стекло по инстанциям, а там как решат - местным продавцам до лампочки... Тут дело чести фирмы - нет наружных повреждений, гарантийный срок не вышл - должны поменять или отрмонтировать, - так как они поступают - кидалово... Регистрируйся на их сайте и дай информацию,- это может дать больший эфект, нежли обращение в Общество защиты прав потребителей.
А на будущее - с приобретай дорогие девайсы в магазинах, где хозяин местный, и шоб у магаза репутация была нормальная.
Надеюсь - проблема всё таки решиться. Удачи.


____________________
Спешите насладиться человеком, ибо упустите радость...
PMEmail Poster
3/257    Top
Уран | Профиль
Дата 20 Октября, 2010, 21:36
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2204
Регистрация: 05.02.10
Авторитет: 13
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


mrJ
По мимо общества защиты прав потребителей есть еще какя то организация, помогающая в решнии таких вопросов (не моню их координаты, видел их на ситилайтах в центре города).
Можно попробовать к ним обратится.

Цитата(mrJ @ 20 Октября, 2010, 20:13)
Они могут оштрафовать сам магазин за многие нарушения которые были допущены в ходе гарантийного обслуживания, и это будет дополнительным козырем в суде.

В том то и дело, что пригрозив им немалыми штрафами и прочим они могу заставить их заметить тебе объектив и еще себе за суету с них денежек сбить... не доводя дело до суда... wink.gif

Вообще нормальные организации стараются с обществом защиты прав потребителей не связываться, ибо они могут очень сильно подпортить им жизнь и откупиться от них не дешево... не понимаю, почему эти так решили себя повести... глупо очень, сами себя подставили...

Отредактировал Уран - 20 Октября, 2010, 21:36
PMEmail PosterUsers Website
2/2887    Top
mrJ | Профиль
Дата 12 Ноября, 2010, 13:54
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 822
Регистрация: 12.10.09
Авторитет: 4
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Вобщем закончилась моя эпопея с магазином. Нашли консенсус после того как к ним пришли с проверкой, по моей жалобе, из общества защиты прав потребителей. Думал что этого будет недостаточно, и прийдется принимать более решительные меры, к чему собственно я и готовился, но как оказалось хватило и этого. Начали названивать и искать компромис, что вылилось в то что объектив был починен, и возвращен гарантийный талон. Естесственно такой гарантии на и даром не надо, но в принципе учитывая что я при оформлении документов допустил пару ошибок, то это был нормальный выход.


____________________
PMEmail Poster
1/631    Top
Igorius | Профиль
Дата 12 Ноября, 2010, 14:34
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 744
Регистрация: 05.01.10
Авторитет: 1
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


ну и отлично. рад за вас.
PMEmail Poster
Top
Зверь | Профиль
Дата 12 Ноября, 2010, 20:02
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 13
Регистрация: 03.03.08
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Фотомаг у меня объектив тамрон почти 2 месяца юстировку делал по гарантии! Сволочи!
PM
Top
Уран | Профиль
Дата 12 Ноября, 2010, 20:36
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2204
Регистрация: 05.02.10
Авторитет: 13
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(mrJ @ 12 Ноября, 2010, 13:54)
но как оказалось хватило и этого

Дык яж об чем и говори... с учетом нашего законодательства общество защиты прав потребителей может отдрюкать по полной любую контору... причем жестко отдрюкать... наверняка по мимо мирного урегулирования с тобой им еще и обществу отслюнявить пришлось за замятие вопроса... bigwink.gif
PMEmail PosterUsers Website
1/2887    Top
kivich | Профиль
Дата 15 Ноября, 2010, 12:39
Quote Post




Group Icon

Группа: Абориген
Сообщений: 265
Регистрация: 03.08.09
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Ну хоть так, а вообще-то в фотомаге порядка нет, странное отношение к клиентам...


____________________
Спешите насладиться человеком, ибо упустите радость...
PMEmail Poster
4/257    Top
Грейди | Профиль
Дата 24 Марта, 2011, 10:35
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 46
Регистрация: 03.03.10
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Внимание!

При пересылке в сервисный центр, украден зеркальный цифровой фотоаппарат CANON EOS 5D Mark II BODY. Серийный номер фотоаппарата 2431424854. Просьба, ко всем, кто располагает достоверной информацией о местонахождении данного фотоаппарата, сообщить по телефонам 096 5420254 или 700040. Вознаграждение гарантируем.
PMEmail Poster
4/197    Top
Rumata | Профиль
Дата 24 Марта, 2011, 11:01
Quote Post



The One
Group Icon

Группа: †Admin
Сообщений: немеряно
Регистрация: 21.06.03
Авторитет: 34
Вне форума



Грейди
при пересылке откуда и куда? в какой СЦ?

продублировал http://crimea-board.net/index.php?showtopic=48194
7/20692    Top
Грейди | Профиль
Дата 25 Марта, 2011, 18:26
Quote Post




Group Icon

Группа: Members
Сообщений: 46
Регистрация: 03.03.10
Авторитет: 0
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Новая информация!


Вор пойман (им оказался новенький рабочий склада Симферопольского автолюкса)Фотоаппарат был слить на наш радиорынок,милиция копает дальше уже у скупщиков.

Отредактировал Грейди - 25 Марта, 2011, 18:31
PMEmail Poster
2/197    Top
Alexey | Профиль
Дата 5 Октября, 2011, 17:10
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 631
Регистрация: 22.01.11
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Взял в фотомаге комплект акумов sanyo 2700, оказались полным шлаком, фактическая емкость 200мА, всех четырех. Таких случайностей не бывает. С таким тупым кидаловом не сталкивался уже очень давно.


____________________
Фотограф Симферополь
-----------------------------------------
Сайт: http://isdata.ru
PMEmail PosterUsers Website
1/740    Top
bula | Профиль
Дата 5 Октября, 2011, 21:49
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 1209
Регистрация: 09.08.08
Авторитет: 6
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Alexey
Цитата(Alexey @ 5 Октября, 2011, 17:10)
С таким тупым кидаловом не сталкивался уже очень давно.

Это не кидалово, а просто дешевый товар, следовательно такое качество.
Мы перепробовали довольно много акуммуляторов и от многих отказались...
На сегодня можно порекомендовать 3 модели:
1 Аккумулятор GP ReCyko+ Ni-MH 2100mAh
2 Аккумулятор SANYO ENELOOP 2000mAh
3 Аккумулятор HAHNEL AA 2700mAh B4 - (самые дорогие).
И еще - любой аккумулятор можно убить не правильной зарядкой.


____________________
...скажите как художник художнику- Киса Вы рисовать умеете?
PMEmail PosterUsers Website
2/2816    Top
333 | Профиль
Дата 6 Октября, 2011, 8:07
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 5421
Регистрация: 22.03.07
Авторитет: 7
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(bula @ 5 Октября, 2011, 22:49)
1 Аккумулятор GP ReCyko+ Ni-MH 2100mAh

+100500 не подводили.


____________________
user posted image
user posted image
Top
Alexey | Профиль
Дата 6 Октября, 2011, 9:43
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 631
Регистрация: 22.01.11
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Я в курсе, что китайцы "идут на встречу" покупателям делая товар под цену названную покупателем, не меняя маркировки, но в данном разделе обсуждается репутация продавца, который такой товар продал.
Перечисленные вами акуммуляторы можно купить и в фотомаге, вопрос в том, будут ли они соответствовать заявленным характеристикам.


____________________
Фотограф Симферополь
-----------------------------------------
Сайт: http://isdata.ru
PMEmail PosterUsers Website
3/740    Top
Alexey | Профиль
Дата 18 Ноября, 2011, 17:49
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 631
Регистрация: 22.01.11
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Кину еще один камень в фотомаг, вчера подруга купила там флешку, в сдаче недосчиталась 50 грн. И как часто это бывает не у кассы. Сегодня пытались взывать к справедливости, но продавец (Серов Виталий Дмитриевич) не смог припомнить полтинника. И раз касса у них сошлась, значит полтинник был сознательно украден.
Конечно, деньги нужно считать, но лоховство одного, не оправдывает кражу другого.
Надеюсь эта информация окажется полезной не только потенциальным покупателям, но и нанимателям, которые будут держать указанного персонажа подальше от наличных, как и от своих фирм/магазинов дорожащих своей репутацией.


____________________
Фотограф Симферополь
-----------------------------------------
Сайт: http://isdata.ru
PMEmail PosterUsers Website
2/740    Top
Alexey | Профиль
Дата 20 Августа, 2012, 23:32
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 631
Регистрация: 22.01.11
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Очередной ахтунг. Левак выдают за оригинал.
В фотомаге заказал акционный "оригинальный" бустер mb-d10 (по акции к оригинальным бустерам полагается набор аккумуляторов). Ехал 10 дней, менеджер каждые 2-3 дня звонила, говорила что сегодня обязательно приедет... бустер приехал, акумы так и не доехали... бустер оказался совсем не оригинальным, хоть уточнял и производителя и материал... Может быть поэтому аккумуляторы не прислали?))))
Даже если коробочка и бамажки похожи на оригинал, тщательно проверяйте покупаемые девайсы (и не только в фотомаге).


____________________
Фотограф Симферополь
-----------------------------------------
Сайт: http://isdata.ru
PMEmail PosterUsers Website
1/740    Top
yuris | Профиль
Дата 21 Августа, 2012, 4:15
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2347
Регистрация: 28.09.09
Авторитет: 10
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Alexey, может, Вам случайно чужой заказ выдали?


____________________
PM
Top
Alexey | Профиль
Дата 21 Августа, 2012, 9:39
Quote Post




Group Icon

Группа: Gold Member
Сообщений: 631
Регистрация: 22.01.11
Авторитет: 2
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата
может, Вам случайно чужой заказ выдали?
заказы именные, а если на упаковке написано никон, а само изделие подделка, то какие тут ошибки?
Здесь можно посмотреть картинки
https://nikoneurope-ru.custhelp.com/app/ans...%D5%D1%80-nikon


____________________
Фотограф Симферополь
-----------------------------------------
Сайт: http://isdata.ru
PMEmail PosterUsers Website
Top
yuris | Профиль
Дата 21 Августа, 2012, 10:28
Quote Post




Group Icon

Группа: Старожил
Сообщений: 2347
Регистрация: 28.09.09
Авторитет: 10
Вне форума

Предупреждения:
(0%) -----


Alexey, я поражаюсь Вашему упорству. Только в этой теме Вы дважды написали о некорректной работе магазина «Фотомаг» и снова Вы здесь.


____________________
PM
Top

Topic OptionsСтраницы: (2) [1] 2  Start new topic Start Poll 

 



[ Script Execution time: 0.0978 ]   [ 13 queries used ]   [ GZIP включён ]






Top